1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Home Essaouira collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services immobiliers.
2. Données Personnelles Collectées
Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter sont les suivantes :
- Informations d’identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
- Données de connexion et de navigation sur notre site web
- Informations relatives à vos recherches et interactions avec nos services
- Données bancaires et financières dans le cadre de transactions immobilières
- Documents justificatifs (pièces d’identité, titres de propriété, etc.)
3. Finalités du Traitement des Données
Vos données personnelles sont collectées et traitées dans les buts suivants :
- Gestion de votre compte utilisateur et de vos interactions avec notre agence
- Exécution des services immobiliers que vous avez sollicités (vente, location, gestion)
- Amélioration continue de notre site web et de nos offres
- Envoi d’informations et de newsletters liées à nos activités
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (lors d’une transaction immobilière)
- Intérêt légitime (gestion de la relation client, amélioration des services)
- Consentement (pour certaines finalités spécifiques comme les newsletters)
- Respect d’obligations légales (conservation de documents, lutte anti-blanchiment)
5. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, dans le respect des délais légaux applicables :
- Données de compte : Durée d’inscription + 3 ans après la dernière activité
- Données de transaction : 10 ans (obligations légales)
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies de navigation : 13 mois maximum
6. Destinataires des Données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel interne habilité de Home Essaouira
- Sous-traitants et prestataires de services (informatique, comptabilité, etc.)
- Autorités compétentes sur demande légale
- Notaires, avocats et autres professionnels dans le cadre de transactions
7. Droits des Personnes Concernées
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition, notamment pour le démarchage commercial
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse [votre-email-dpo] ou par courrier à l’adresse [votre-adresse-postale].
8. Sécurité et Confidentialité
Home Essaouira s’engage à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Contrôle des accès et habilitations
- Sauvegarde régulière des informations
- Formation continue du personnel
9. Modifications de la Politique
Home Essaouira se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version en ligne fait foi et la date de dernière mise à jour est indiquée en fin de document.